日前,央视财经频道《经济半小时》批三星手机,称中国消费者遭痛宰 ,三星Note和S系列手机存在“字库门”设计缺陷,机主维修费用高昂维权困难。23日下午三点半,三星公司正式通过央视财经频道向中国消费者致歉,表示涉及的7款问题机型将延长一年保修期。
央视财经《经济半小时》记者调查 ,很多三星Note和S系列手机的用户反映,花费数千元,通过正规渠道购买的正品三星手机,在使用了短短几个月后,会毫无征兆地出现频繁死机的现象,每天大概死二三十次 ,只能是硬拔电池或者强制关机。而在保修期内的手机却无法享受免费保修的服务,维修点漫天要价,一次维修少则800元,多则2000元,接近手机售价的一半。
记者采访专家得知,三星Note和S系列手机出现死机问题,是“字库门”设计存在缺陷。在国内有不少的三星消费者都曾经遭遇或正在遭遇此类困扰,在搜索网站上输入“三星字库门”,相关网页多达103万条;由遭遇三星字库门的消费者所建的QQ 群不少于6个,最大的一个群成员达到400多人。
23日下午三点半,三星公司正式通过央视财经频道向中国消费者致歉。三星公司表示,节目播出后,三星中国投资有限公司高度重视,专门成立处理“字库门”的工作小组,并向中国消费者深表歉意。
三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理;如确有消费者在指定的售后服务中心维修时已付费的情况,三星公司将进行退款处理,如两次修理不能正常使用的手机,将为消费者免费更换同型号产品。报道中涉及的手机型号是 7款,分别为S3(I939,I9300/CM16,I9308/M16);Note2(N719/M16,N7100/CM16,N7102/CM16,N7108/CM16)。
三星公司表示,涉及机型凡2012年11月 30日以前生产的产品,无论是否经过修理,均延长一年保修期。三星公司将严格遵守消费者权益保护法及产品“三包”方面的有关规定,充分维护消费者的合法权益。央视
推荐阅读
-
百度新闻是一款致力于热门资讯头条、语音阅读播报的APP。专业权威的百度搜索技术,您可以在这里随意搜索各种新闻、资讯、百科。研发个性化算法,让您在有限时间里,读到最想看、最需要的新闻资讯。语音技术实现情感语音播报新闻,让您在开车、健身等,需要解放双眼双手场合,也能尽情收听新闻资讯。[详细]
-
图为延伸至江苏省昆山市花桥商务区的上海市轨道交通11号线北段工程光明路站。” “比如长三角区域信用体系专题组,2018年是上海轮值,其中,环保领域由上海和浙江牵头,信用体系专题组的轮值方2019年变成安徽,但环保领域的牵头方不会变。[详细]
-
■修订体现了深入推进公务员分类改革、贯彻落实建设高素质专业化干部队伍决策部署需要 2017年6月底、7月初,中组部、原国家公务员局共同发文,征求各省区市公务员主管部门对修订公务员法的意见建议,共征集意见近700条。[详细]
-
联合国世界粮食计划署致信也门胡塞武装,指认后者“盗窃”人道主义援助物资,威胁停运部分物资。】 世粮署执行干事戴维·比斯利去年12月31日致信胡塞武装领导人阿卜杜勒·马利克·胡塞,要求后者调查援助物资发放过程中存在的偷盗和舞弊现象。[详细]
-
墨西哥南部瓦哈卡州特拉西亚科市的市长2日就职不到两小时,在街头遭枪杀。总部设在委内瑞拉首都加拉加斯的南方电视台报道,遭遇枪击时,阿帕里西奥的两年任期只开始了一个半小时。[详细]