11月征期感受办税新体验 改革至末梢 服务更有感

2018-11-16 08:25:11 来源: 大众网 作者: 曲笛 王法坤

  改革是一场没有硝烟的战争,时间是最有力的历史见证,纳税人感受是最具说服力的答案……

  10月底,税务机构改革第二场攻坚战县乡税务局(所)“三定”工作顺利收官。11月,紧接着迎来“三定”落实后的首个征期,纳税服务到底有何新变化?纳税人有何新感受?

  44.68%时间缩减 见证改革新速度

  近日,记者实地走访山东多地办税服务厅,与往日征期熙熙攘攘的办税人群不同,在这个刚刚入冬的时节,办税服务厅显得有些“冷清”。

  “以前办税习惯于‘抢第一’,办完这边再排那边,一般业务至少需要30分钟以上。而现在复杂业务也不用重新取号就能办结,简易业务即办即走,再也没必要‘抢第一’了。”临邑县博彩广告部的徐延利说。

  11月5日,记者在日照市高新区税务局办税服务厅发现,叫号办理区寥无几人,更少见排队等候的现象,显示屏上正滚动着“015”号正在办理业务。

  日照市高新区税务局办税服务厅负责人高晓说:“原来每天叫号最多时达500多号,机构合并后业务量增加了,但叫号数量不增反减,每天只有100个号左右。”

  “现在办税有了更多选择,比如自助终端、网上税务局、手机办税等,同时我们还设立了简事即办窗口,无需叫号,直接快速办理。目前,高新区网上办税占比达到了94%以上”高晓表示。

  机构改革以来,山东省税务局大力推进网上税务局建设,将纳税人常办业务全部纳入网上办税业务范围,畅通网上办税各个环节,加大税务机关电子印章推广力度,提高线上反馈率,推进涉税事项“一网通办”。

  五莲县恒洲建设有限公司负责人张西艳说:“像我们这种新办纳税人,以前领取税控设备还要先去税控设备公司申请再到税务局领取,两头跑耗时又费力,现在网上动动手指就办了,省时又省力!”

  据了解,山东省税务局持续深化“一次办好”改革,梳理制定了“一次办好”10项创新性举措。8月份,全省办税服务厅纳税人平均排队等候时间7.8分钟,同比缩短6.3分钟,下降44.68%。前台窗口业务平均办理时间8.8分钟,同比缩短1.5分钟,下降14.56%,业务办理普遍提速。

  62个环节减少 见证改革新成效

  在日照市岚山区税务局“清税注销专窗”,日照市鑫达植物油有限公司财务人员赵文政,从提交资料到办完《清税证明》,整个税务注销过程仅用了10分钟。

  赵文政说:“在国地税未合并前,办理简易税务登记注销需要跑两个单位,涉及两个流程、多个环节、多个部门,不仅要‘两头跑’,资料也要准备两套,全部办结要近20个工作日。”

  “办税环节的减少,是实实在在的政策红利。几分钟的时间,我就在套餐服务专区窗口完成了增值税一般纳税人资格登记、票种核定、发票购买等多项涉税业务,真是太方便了。”个体工商户刘先生说。

  据了解,山东省税务局坚持“后台服务前台、全员服务纳税人”的原则,规范内部工作环节,对办税服务厅工作流程、资料报送等进行精简,减少报送资料159件,减少纳税人到办税服务厅环节62个。

  此外,山东省税务局还实行涉税事项容缺受理,明确了29项限时办结事项的容缺受理条件,不让纳税人跑“第二趟”。

  “四同一”流程 见证办税新体验

  以机构改革为契机,山东省税务局深入推进办税服务厅实体化建设,对于依申请事项和简易处罚,统一将受理、审核审批、调查核实等职责调整到纳税服务部门,实现“一链办理”。

  目前,山东在全省范围内纳税人办理同一事项,同一资料、同一流程、同一标准。纳税人依申请的涉税事项,统一由办税服务厅受理,即办事项“一次办结”,审批事项“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。公告了首批197项涉税事项“一次办好”清单,对其中42项常规业务和10项日常事项,制定了标准化、程序化操作规范。

  “之前,同一项业务在不同地区办税服务厅提交的资料也不同,有时会少带资料,多跑冤枉路,加大了办税成本。而现在办税标准统一了,出门办税心里也有底了。” 山东派克诺尔机器有限公司财务人员孙兴举说。

  山东金晶匹兹堡汽车玻璃有限公司财务负责人常继全说:“国地税合并后,办税有了更统一的尺度和标准,这有助于推动企业财务制度更加规范。”

  改革没有止境,服务永远在路上。山东省税务局总经济师黄玉远表示:“我们将以省市县三级纳税服务部门为传导中枢,定期征集纳税人需求,对纳税人反映强烈的堵点、难点问题,第一时间研究,第一时间解决,真心实意为纳税人办实事、解难题。”

初审编辑:吴小丽

责任编辑:魏现芳

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