春节过后，济南海事局迎来节后船员证件办理高峰，据统计，节后一周共受理各类船员办证申请150余人次，采集船员信息20余人次，每日解答海事热线咨询30余人次。面对节后船员证件办理高峰，济南海事局积极应对，采取多项措施保障了各项政务服务工作的有序开展。一是继续坚持“五心”服务举措，畅通政务咨询渠道，设专人、专线解答各类船员政务咨询。二是坚持船员证件受理“零待时”，采取集中审批、优先办理原则，主动牺牲休息时间，延时办理各类政务申请。三是开辟政务办理“绿色通道”，为急待上船特殊情况船员实现了船员证件的当日办结，受到行政相对人广泛好评。

　　下一步，济南海事局将进一步提升政务服务各项工作举措，积极发挥政务窗口服务职能，贴心打造惠民服务品牌，为济南海事转型发展夯实工作基础。