金融服务有温度，便民履职无止境。连日来天气持续高温，正午午后骄阳似火、热浪袭人。面对特殊客户出行不便、业务办理困难的难题，农业银行邹城孟子湖支行始终坚持“金融为民、服务惠民”的初心使命，不惧酷暑、主动担当，积极开展下乡上门便民服务，用实际行动打通金融服务乡村“最后一公里”。

近日下午两点，正是一天中气温最高、阳光最为炙热的时段，户外热浪滚滚、酷暑难耐。接到偏远乡村客户的业务求助后，孟子湖支行工作人员心系客户需求，放弃舒适的办公环境，迅速整理好移动办公设备和业务资料，驱车奔赴距离网点20公里外的乡村，为客户提供专属上门金融服务。

该客户因身体原因出行受限，无法亲自到网点办理银行卡核实、信息更新业务，日常金融使用受到极大影响。了解到客户的实际困难后，支行工作人员第一时间对接，敲定上门服务时间，切实解决客户急难愁盼问题。

路途之中，烈日暴晒、路面滚烫，工作人员不畏炎热、不辞辛劳，准时抵达客户家中。服务过程中，工作人员耐心核对客户信息、细致办理相关业务，全程规范操作、细致讲解业务知识，高效完成了全部业务办理。同时，贴心为客户普及电信诈骗、银行卡安全使用等金融知识，提醒客户守护好个人资金和信息安全。

便捷贴心的上门服务，免去了客户奔波劳碌的烦恼，让客户足不出户就办成了急事难事，客户对农行贴心、高效、暖心的服务连连点赞、深表认可。细微之处显担当，点滴服务暖人心。一直以来，农行邹城孟子湖支行始终立足群众需求，聚焦老年、特殊群体，常态化开展延时服务、上门服务、便民服务，打破时间与地域限制。下一步，支行将持续深耕乡村金融市场，下沉服务重心、优化服务举措，用真心、热心、耐心做好普惠金融服务，以有温度的金融服务，切实提升辖区群众的金融获得感与幸福感。（吴昊）