金融有温度，服务无止境。一直以来，农行邹城亚圣支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，深耕适老化服务，用心用情为老年、特殊群体提供贴心、高效、暖心的金融服务，用点滴小事彰显国有大行担当。

近日，一位无家属陪同、坐轮椅的高龄老人独自来到亚圣支行办理业务。看到老人行动不便，网点大堂工作人员立即主动上前帮扶，协助老人安全进入厅堂，开通绿色通道，全程耐心引导、细致答疑。考虑到老人年事已高、反应较慢，工作人员放慢语速、逐条讲解业务细节，细心协助老人完成业务办理，服务细致周到、温暖贴心。

业务办理结束后，工作人员细心叮嘱老人保管好随身证件，并目送老人离开。老人离开不久，网点工作人员在厅堂发现一张遗留的社保卡，判断为该高龄客户遗失。社保卡事关养老、医保等重要民生权益，为避免给老人带来不便和风险，工作人员立刻快步追出网点，及时追上老人，将社保卡完好归还。

失而复得的老人十分感动，对农行工作人员认真负责、热情细致的服务给予高度赞扬，连连称赞农行服务贴心、靠谱暖心。

小小社保卡，浓浓为民情。下一步，农行邹城亚圣支行将持续聚焦老年客户及特殊群体金融服务需求，不断优化服务细节、提升服务温度，以专业、贴心、细致的普惠金融服务，切实把为民服务落到实处，持续传递农行温暖。（段军程）