眼下“双十一”购物狂欢节大幕拉开，线上线下促销如火如荼。那么，“双十一”购物买买买应该注意啥？从去年“双十一”消费投诉受理情况来看，投诉内容主要集中在优惠促销无法兑现、货不对板、售后服务难以保障、发货延迟等方面。因此，济南市市场监管综合行政执法支队联合济南市消费者协会提醒您：“双十一”购物狂欢莫忘理性，应科学消费。

　　慎选电商平台，警惕价格陷阱。消费者选购商品前要选择资质齐全、信誉良好的网站，选择具有生产经营资质、品牌信誉度高、产品质量稳定的优质商家；其次，选购商品时不要轻信产品宣传图片，不被虚假折扣所迷惑，不要被华丽包装所迷惑，不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑，要做到明辨真伪、识别优劣、货比三家，警惕价格陷阱，避免权益受损。

　　看清隐藏条款，认清促销规则。消费者在购物前要“擦亮”眼睛，看清隐藏的条款中有没有排除、限制消费者权利，减轻、免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理规定，确认商品是否属于“七天无理由退货”和“三包”的范围，以免选购后利益受损。“双十一”期间较平时，商品促销力度更大，活动内容更丰富，“打折”“满减”等规则也更加复杂。部分电商未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，采取限制叠加使用、限制使用地区、限制使用时段等方式设置消费陷阱。

　　为此，消费者应注意了解商家制定的红包使用规则、打折规则。此外，电商平台普遍采用预付定金制度，商家规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而实际上却存在规定时间内系统无法付款、订单被无故取消、定金不予退还、故意混淆“定金”与“订金”概念等“猫腻”。为避免误缴不可退还的定金，消费者应事先与商家沟通,在缴纳“预售定金”前务必详细了解营销活动细则,不要在未看清规则的情况下随意下单。

　　科学理性消费，谨慎“直播购物”。当前，直播购物作为一种新兴的主流消费渠道，在给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，其引发的质次价高、虚假宣传、售后维权难等问题也困扰着消费者。所以，要选择正规的直播平台、知名博主,清楚了解主播所推荐商品的来源、功能、质量以及效果；购买商品后，留存好商家信息、直播链接、支付凭证和票据等，谨防上当受骗、维权无门。

　　近期，济南市市场监管综合行政执法支队及济南市消费者协会将组织专门力量，全力保障好济南市“双十一”期间的购物消费市场秩序，维护好广大消费者合法权益。如遇消费纠纷，消费者可首先选择自行与经营者协商解决。如无法达成和解，应及时向全国12315平台投诉举报，也可拨打12345市民服务热线或济南市消费者协会投诉电话：0531-82569535。