为了方便参保人申办门诊慢性病并保证及时享受待遇，章丘区医疗保障局简化办理流程，将业务办理关口前移，变被动受理为主动办理，实行源头管理，依托互联网，通过合并环节、共享数据、复用资料等创新的工作方式，对门诊慢性病申请、办理流程优化再造，通过一些列改革，实现提速增效“六级跳”。

　　业务办理提速增效。将需要统一进行鉴定的门诊慢性病病种的办理，由原来的两个月审核一次，提速为一个月审核二到三次。在改革之前，需要鉴定查体的门诊慢性病病种两个月审核办理一次，从受理申请到享受待遇最长需要大约50个工作日，平均办理时限40个工作日，而改革之后最长不会超过15个工作日，效率翻倍提高。

　　多点受理门诊慢性病申请。将门诊慢性病申请受理业务下沉到镇街便民服务中心和医保工作站，方便群众医保业务“就近办”。在此之前门诊慢性病申请受理方式单一，改革后区内18个镇街经办机构、11家医保工作站、3家定点鉴定医疗机构，及区医保局服务大厅共33家单位均可受理，“多点受理、就近办理”已覆盖全区。

　　开通移动点对点服务。向门诊慢性病申请人发送提示短信，随时告知门慢申请办理进度，让群众在家“全知道”。参保人在申请门诊慢性病时登记好手机号码，提交申请后即可坐等服务，业务办理的每一步都会有短信告知和提示，让参保群众业务办理的安心、省心。

　　“无等待、零跑腿”服务。对不需检查鉴定的恶性肿瘤、白血病、肾衰竭透析治疗等门诊慢性病大病、重病病种，在区内定点医疗机构确诊的直接在医院内不出院即可申请办理，出院前就能审核办结，既免去了复印病历等证明材料，也不用再跑腿申请，实现了这些病种的“无等待、零跑腿”办理，保证参保人及时享受待遇。

　　开通电子病历调阅渠道。与辖区内医院协作，实现电子住院病历的网上查询调用，简化办理手续，节省社会资源，避免了群众复印纸质病例的麻烦，不但极大地方便了辖区内参保群众办理门诊慢性病，而且能够通过直接调用病历快速解决一些疑难问题，为一些特殊情况的处理提前搭建了绿色通道。

　　“让数据多跑路”服务。充分利用现有资源，实现区级经办机构与镇街经办机构、定点鉴定机构的门诊慢性病申请资料网上传输。各镇街、定点经办机构在受理恶性肿瘤、肾功能衰竭透析治疗等不需查体鉴定的门诊慢性病申请后，可以利用高拍仪将相关资料拍照，通过业务系统上传至医保鉴定专家组，专家组给出鉴定意见后，即可当天办结，提高办理效率的同时，为参保人提供便捷服务，真正做到了“参保人少跑腿，数据多跑腿”。

　　在此基础上，章丘区医保局积极推动门诊慢性病“掌上”服务，取消纸质门诊慢性病医疗证，推行掌上电子医疗证；开发“章丘医保”APP，帮助不方便到窗口申请的参保人，通过APP申请门慢待遇。除移动点对点短信服务外，区医保局，充分还推出多个网上查询渠道，“章丘医疗保障”微信公众号、手机APP为门慢申请人提供跟踪服务。区医保局正在积极调研，探索通过分析门诊慢性病联网数据，为门慢政策调整、基金支付预警等提供科学、有力的数据支持。

　　截止今年7月份，章丘区医保局提速增效办理门诊慢性病已惠及辖区内6000多名参保人；通过院内“无等待、零跑腿”方式，为参保群众办理门诊慢性病2037人次；手机APP等网上受理门诊慢性病相关业务1400人次,已为辖区内3万多名门诊慢性病参保人开通电子门慢医疗证；发送移动点对点业务提示信息2万余条，得到辖区内参保人的高度评价，参保群众多次通过12345热线、网上留言、赠送锦旗等方式表达对相关工作的认可。