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　　大众网·海报新闻记者 刘娇  通讯员 赵娜 报道

　　物业服务质量，事关千家万户和群众切实利益。昌乐县坚持“以人民为中心”的发展思想，按照有关部署要求，围绕创新物业管理、提升服务质量，不断健全行业规范、加强调度指导、强化监管措施，有效打通物业管理服务工作中的堵点、难点，进一步提升群众的满意度。

　　抓党建引领 擦亮“红色物业”底色

　　坚持党建引领，持续推进“红色物业”建设，不断提升物业小区治理水平。健全组织机构，通过成立物业行业党委、物业企业党支部，将党的领导延伸到物业企业，打造以党建引领为统领，社区党委、业主委员会、物业企业三方协调的运行模式，实现社区治理水平和群众满意度的“双提升”。提高党建覆盖面，按照“应建尽建”的原则，通过单建、联建等方式，扩大物业企业党组织覆盖面。全面推进综合服务进小区，组织开展“物业服务面对面，您有困难我来办”综合服务进小区活动11场，发放《昌乐县物业管理知识20问》3500张，主动访民情、察民意、解民忧，奔着问题去、迎着困难上，变“被动”应诉为“主动”治理，将各类小问题防范在源头、化解在小区。

　　抓建章立制 规范物业管理制度

　　进一步明确服务标准。组织成立破解物业服务难题工作专班，围绕物业服务规范化、标准化管理，制定出台《昌乐县物业行业领域集中整治提高群众满意度工作实施方案》《昌乐县物业行业规范管理年活动实施方案》，真正让物业管理有章可循、照章办事。同时，组织开展物业行业百日提升活动，定期举办“物业大讲堂”，加强关键岗位、重点人员专业培训，有效提高物业行业服务能力水平。督促规范运行。针对停车管理、安全环卫、物业收费等突出问题，组织开展物业规范管理专项行动，倒逼物业管理质量持续提升，先后解决电动车管理、环境脏乱差等群众反映强烈的问题200余条。强化检查督导。将全县157个有物业的小区划分为5个网格，县房产发展促进中心全员下沉网格一线，组织开展实地暗访检查，发现问题即时交办、现场解决。

　　抓小区防控 增强物业责任意识

　　面对出现的情况，组织机关干部到物业小区开展志愿服务，帮助物业公司一同扎牢小区防疫的“篱笆墙”，在具体行动中去检验物业管理服务质量，增强物业公司的责任感。加强督导评价。制定物业企业防控明白纸，签订责任书，建立约谈、通报、表扬、信用奖惩等制度，明确物业企业防控责任。成立5个督导组，不间断全覆盖督导，开展随机抽查、交叉互查，覆盖全部有物业小区个，查处整改问题180余个。强化小区防控宣传。在抓好小区进出口管理、落实查码测温等防控措施基础上，通过小区公示栏、宣传横幅、小区微信群、音响小喇叭等多途径，及时宣传防控要求，重点宣传做核酸、没事不外出等内容，让业主知悉政策要求，引导群众响应和配合防控工作。织密摸底排查“覆盖网”。由社区牵头，整合物业公司力量，开展重点地区来昌返昌人员核查工作，所有物业小区累计劝返重点地区来昌人员176人，排查重点地区来昌返昌人员295人，均第一时间向社区报备，落实相应防控措施。

　　抓智慧监管 提升科学治理水平

　　广泛动员，积极引导物业小区加强智能化管理，进一步完善各类智慧化管理设施。一方面，突出小区进出口。安装“人脸识别”电子门禁和“智慧停车”系统，加快居民小区电动车智慧充电桩、电梯智能管控系统等硬件建设，提升安全管理智慧化水平。另一方面，突出小区内部管理服务。围绕消除安全隐患，大力度推进电动自行车停车棚及充电设施建设，截止目前，已有149个小区配建停车棚588个，配套充电口10606个，建设微型消防站162个，配备灭火器29967件，安装电梯免进设施996件。