34万买“林肯”竟补过漆 律师:商家涉嫌欺诈应赔偿

2018-10-18 10:16:45 来源: 中国消费网 作者: 尹训银

  中国消费者报报道(记者尹训银)“本来我选的新车应该没有问题,可销售经理却说车门内装饰有瑕疵,主动给我换了一辆车,后来在洗车时发现这辆车右后车门有补漆痕迹,经销商也承认这辆车补过漆。”近日,山东省济南市天桥区的王女士向《中国消费者报》山东记者站反映自己购车遭遇“狸猫换太子”,要求商家“退一赔三”赔偿102万元。

  消费者:

  换来的新车补过漆

  据王女士介绍,今年9月8日,她在济南某会展中心车展上看中了一款进口的林肯牌家用轿车,并当场交了1000元定金。9月24日,她和一个朋友去山东嘉骋汽车服务有限公司(以下简称山东嘉骋汽车公司)选车,销售经理张某安排人从车库里开出一辆今年3月份出厂的进口林肯牌MKX2.0FSEL型家用轿车。王女士和朋友仔细检查了这辆车,觉得没有问题,就定了下来,售价34万元。9月25日,王女士的朋友接到张某的电话,称他们之前选中的新车右前门内装饰存在瑕疵,需要简单修理,又称维修师傅说修理程序麻烦,主动提出给王女士更换另一辆新车。9月26日,王女士和朋友一起去看了要更换的新车,简单检查后,接纳了张某的换车建议。

  9月29日,王女士把新车开回家后洗车时发现,该车的右后车门有明显的喷漆痕迹。随后,王女士找到销售顾问张某反映情况。张某看后承认这辆车确实补过漆,但表示不知道是哪个环节补的漆。

  厂家:

  分销前进行过调整

  10月10日,记者拨通了山东嘉骋汽车公司销售经理张某的电话。张某告诉记者,王女士所反映的情况属实,因为王女士原先所选车辆的右前门内侧装饰有瑕疵,维修师傅说修理起来很麻烦,这才建议王女士换车,“可那里知道换的新车补过漆啊?”张某说,并表示自己和店里都不知道这辆车到底在哪一个环节被喷过漆,现在已经将情况反映给厂家,需要等厂家回复后再答复。

  10月12日,山东嘉骋汽车公司售后服务经理赵杰聪告诉记者,王女士所购车辆的颜色是“铂钻白”,阳光下发现右后车门与其他位置颜色不一致,有明显的泛黄情况,工作人员已拍照留证,并将相关信息及证据反馈到林肯中国。由于涉及的车辆为整车进口,在销售前会经过生产、海运、报关、运输等多个环节,林肯中国调查后认为,此种情况可能是林肯在将车辆分销给经销商前依照标准流程进行了相关调整,以确保产品在进入流通领域前符合质量标准。

  既然车辆有整备情况,为什么不提前告诉消费者呢?对此,赵杰聪表示,作为经销商并不知情,没有得到右后门有整备情况的通知,只是按照常规流程进行了新车检测。

  律师:

  隐瞒事实涉嫌欺诈

  山东盖德律师事务所律师孙智君表示,根据《消费者权益保护法》第二十三条的规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。此外,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。根据以上规定,经营者需要证明王女士购买的新车不是被修理过的汽车。如果经营者拿不出有力证据,涉嫌将已经修理过的车辆充当新车出售,属于以次充好,且事先未告知消费者,这种行为涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”

  山东省消费者协会秘书长助理兼汽车投诉办主任王云鹏表示,根据消费者的反映和记者的调查,王女士要购买的是新车,如果山东嘉骋汽车公司在没有告知消费者车辆的真实情况,而将有瑕疵的车辆当新车卖给王女士,侵犯了王女士的知情权和自主选择权,涉嫌欺诈,消费者可要求“退一赔三”。王女士可向市场监管部门或消费者组织投诉。

初审编辑:

责任编辑:吴小丽

相关新闻
推荐阅读
  • 百度新闻,能看能听,懂你所想给你所愿,快下载试试看!

    百度新闻是一款致力于热门资讯头条、语音阅读播报的APP。专业权威的百度搜索技术,您可以在这里随意搜索各种新闻、资讯、百科。研发个性化算法,让您在有限时间里,读到最想看、最需要的新闻资讯。语音技术实现情感语音播报新闻,让您在开车、健身等,需要解放双眼双手场合,也能尽情收听新闻资讯。[详细]

    百度新闻
  • 法安天下 守护公平正义(大数据观察·壮阔东方潮 奋进新时代——庆祝改革开放40年·数说)

    QQ截图20181018081747.png

    刚刚过去的9月,北京、广州两地相继挂牌成立互联网法院,这是我国继去年在杭州成立全球首家互联网法院之后,在互联网司法领域的又一重大改革举措。检察机关充分发挥审前主导和过滤作用,2013年至2017年,督促侦查机关立案9.8万件、撤案7.7万件,追加逮捕12.4万人、...[详细]

    10-18 08-10人民网-人民日报
  • 冷空气影响新疆等地 华北黄淮等地有霾

    f787b0ed91644567acca846a74e3d0e8.jpg

    据中央气象台网站消息,18日冷空气将继续影响新疆地区,新疆北部有小到中雪或雨夹雪,部分地区有大到暴雪,局地大暴雪。未来三天具体预报  10月18日08时至19日08时,新疆北部、青海东北部、山西西部和北部、西藏东部等地有小到中雪或雨夹雪,新疆北部山区和伊犁河...[详细]

    10-18 08-10中国新闻网
  • 美国华人空置房屋又传被霸住 警察:无权驱逐

    无权驱逐中国侨网10月18日电。在圣伯纳汀诺县置产的林氏夫妇表示,两个月前在旧房客搬离后,决定将1000平方英尺,两房一卫一厅的老房子上市求售。[详细]

    10-18 10-10中国侨网
  • 英1100公斤巨无霸南瓜在雕刻师手下变成南瓜灯

    英1100公斤巨无霸南瓜在雕刻师手下变成南瓜灯【环球网综合报道】据英国《每日邮报》10月16日报道,近日,为庆祝万圣节,英国南瓜雕刻大师克里斯蒂安·拉塞尔将一只重约2431磅(约1100公斤)的巨无霸南瓜雕刻成巨型南瓜灯。Paton(斯图尔特·佩顿)共同种植的。[详细]

    10-18 10-10环球网