新华社“中国网事”栏目于22日播发题为《美团、饿了么，保护隐私为何好事不能办好？》的稿件，对美团外卖和饿了么两家企业默认关闭其点餐APP的隐私保护功能进行了报道。23日，美团外卖和饿了么两家企业就上述问题做出回应，表示将于今年6月起默认开启号码保护功能。

　　美团外卖23日下午对外宣布，将于今年6月在全国范围默认开启“号码保护”功能。据美团外卖相关负责人介绍，2018年，美团在解决运营商大规模接入技术不成熟等难题后，将投入1亿元资金持续推广“号码保护”功能，预计今年5月底“号码保护”功能将全面覆盖北上广深四个城市，6月将覆盖全国绝大多数商家。同时，此功能将在用户端全部默认开启，最大范围保护用户个人信息。

　　饿了么官方也向记者表示，最快将从今年6月起对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息做自动屏蔽处理，用户不再需要手动勾选“匿名购买”选项。据饿了么相关负责人介绍，自此以后，骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户，订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。根据饿了么官方预测，该功能默认开启后，预计每天有近2000万饿了么用户的隐私安全得到保障。

　　美团外卖相关负责人表示，启用“号码保护”之后，商家和骑手只能通过临时生成的虚拟号码联系用户（该服务由运营商提供），订单结束后，虚拟号码自动作废，商家和骑手也无法获知用户的真实电话号码，从技术上避免了用户信息的泄露风险。除了“号码保护”功能，美团外卖还从技术上建立了全方位的纵深防御体系，通过数据加密、数据脱敏等多种隐私保护技术为用户的信息安全提供全方位保障。

　　此外，饿了么信息安全中心负责人还表示：“在保护用户信息安全上，饿了么绝不会考虑成本，此前使用虚拟电话号码时，由于全行业的技术限制，会出现一定频次的电话无法接通的问题，目前这一难题已经得到解决。”