五一假期即将来临，山东高速服务区管理公司以“保安全、保畅通、保重点、保稳定”为主线，实施六个优化，为广大司乘朋友提供高质量的出行服务。

　　一是优化服务区关停设置。因济青高速改造，济青高速北线实行服务区交错关停，淄博南区、青州北区、潍坊南区、青岛东区、青岛西区、零点北区和零点南区不再提供服务功能，其余服务区正常营业。

　　二是优化工作机制。成立保畅工作领导小组，对值班情况、工作进展及落实情况进行督导检查，要求全员在岗，确保24小时事事有人负责，时时有人监管，积极做好各类突发事件应对工作，加强工作的督查和落实。

　　三是优化消费体验。第一，抓准时机，提升自助餐质量，增添新菜品，提高饭菜质量，吸引顾客消费。第二，与知名餐饮集团合作，提升改造后的京台路泰安服务区、德州服务区设置了高速食堂、西式快餐、区域特色餐饮、烘焙、咖啡厅、冰激凌店等多门类、多层级消费档口，满足了差异化消费需求。第三，进口免税店、速够便利店、无人超市等自有品牌打造了一个多功能、高品质的消费空间，为消费者创造了姿彩缤纷的购物体验。第四，泰安、德州服务区增设货车司机休息区——“司机之家”：包括快餐、淋浴、洗衣房、按摩椅和胶囊旅馆，充分满足了货车司机的休憩需求。

　　四是优化人性服务。第一，以“向阳花团队”为主要活动阵地，发挥青年突击队作用，加强外语口语、现场解说等服务技能培训，开展秩序维护、咨询引导、便民利民、帮扶重点旅客、交通疏导、应急救援等6类志愿服务。第二，各服务区的便民服务功能愈加完善，配备药箱、雨伞、轮椅、擦鞋机、手机加油站等便民服务设施，同时还有开水供应处、洗漱处、高速公路地图、播报路况等信息的LED显示屏、健身器械等免费设施，为过往顾客提供无微不至的服务和方便。第三，部分服务区设置智能查询机、彩票机、饮料机、交通违章查询机、云柜等多种自助设备，顾客可现场体验。第四，与航空公司合作，在泰安服务区设立了直升飞机升降点，可容纳1-2架直升飞机升降。既可作为应急救援中心，又可空中观光旅游泰山。

　　五是优化环境卫生。开展“厕所革命”，公厕进行全面升级，设计人性合理，造型简约时尚、布局简洁大方，建筑高端大气，材料科技环保，真正打造了星级化体验式公厕。公共卫生间增设方便家庭卫生间、第三位卫生间、老年人和儿童卫生洁具，增设温水洗手设施，提供烟灰缸，张贴文明用厕标识。增加保洁人员数量，彻底清查卫生死角，为顾客提供整洁、优美的环境。

　　六是优化应急机制。要求后勤维修人员24小时备勤备岗，备足应急维修用品，加大服务区重点部位检查频次。车流高峰期，增加现场人员数量，加强对广场车辆指挥调度及巡查力度，确保安全畅通。建立健全各类突发事件的应急预案，细化应对极端恶劣天气的防范措施，制定了恶劣天气人员值班表，值班人员全员到位。