元旦消费投诉“变卦促销”成热点

2016-01-05 16:28:00来源:济南时报作者:

  记者从济南市工商局获悉,元旦假期济南市工商、市场监管部门共受理消费咨询投诉、举报150件,商家促销活动成为投诉的新热点。

  消费者王女士看到一家家电卖场打出“购满三件折价10%”的促销活动,可在选购三件家电付款后,只获得了购物款10%的会员积分,商家要求只能用于下次消费抵扣货款。消费者张女士消费满100元,按照商家“满100赠100”的促销活动拿到了100元消费赠券,却被告知必须下次消费再满百元以上,超出部分才能用赠券抵扣。而除了商家对于用券消费仅限下次、诱导消费的情况,还有消费者遇到对于抵用券的使用范围和使用时限,全凭销售人员现场解释,众口不一的问题。

  据济南市工商局相关工作人员介绍,针对商家在广告宣传中对赠品赠券模糊处理的情况,新《广告法》作出规定,广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。遇到商家不公示促销活动细则、随意变动优惠标准的情况,消费者可拨打12345市民服务热线进行投诉。

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责任编辑:王清漪

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