3月29日，平阴县市场监督管理局收到了一封热情洋溢的表扬信。这封表扬信表达了一位市场经营者对于我局工作人员热情服务、担当为民的真诚感谢。

　　2021年春节前，重庆秦妈火锅店负责人金晶得知商业电价的降价政策后，发现本店电费缴纳超过了标准电价，于是和收缴单位进行了联系，但是没有收到明确回复。3月上旬，以为这事儿没戏了，本着试一试的心态拨打了平阴县市场监督管理局投诉举报电话，没想到当天就收到工作人员的回访电话，几天后，市场监管局工作人员对其和电费收缴单位进行调解，调解结果是收缴单位退还多收电费八千余元，更令金晶没想到的是，当收缴单位以各种理由推脱暂时无法支付退款时，市场监管局执法三中队姜渭功队长先行替收缴单位垫付了电费退款，巧妙的化解了收缴单位的推脱之举，避免金晶走上漫长的要债之路。

　　3月28日，金晶经理给市场监管局送来了一封表扬信，她在信中写到“通过这件事，充分体现了市场监管局工作人员的认真负责、积极主动、爱岗敬业，有公而忘私、以大局为重的工作精神；充分体现了市场监管局同国家各项政策方针保持高度一致，办事效率高，大局观念强，全心全意为人民服务的敬业精神。”

　　其实，这封感谢信只是平阴县市场监管局日常工作的一个缩影，近年来，平阴县市场监管局不断创新投诉举报管理办法，依托12315、12345等投诉举报热线建立了投诉举报的快速反应机制，切实做到了有诉必接、有案必查、有查必果、有果必复，不折不扣的履行为人民服务的宗旨。