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济南万象城:“线上带货”将成实体商场转型的长期探索

2020

/ 03/25
来源:

大众网·海报新闻

作者:

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      大众网·海报新闻济南3月23日讯(记者 吴爽 闫聪)近年来,饱受电商平台冲击的实体商业,通过不断丰富业态、增强体验感等方式,在与电商错位经营的模式下慢慢走上复苏之路。但一场突如其来的疫情,使实体商业以体验感谋出路的方式,再次被打乱。

  记者了解到,受疫情原因影响,济南万象城客流量下滑严重,外卖销售是疫情前的7%左右;娱乐与培训教育类全面停工,收入归零;其他零售类品牌总体销售仅占疫情之前的10%。

  为了帮助商户转型线上,减少损失,济南万象城推出线上购物、"直播带货"等新零售方式,让顾客实现了“云”逛街。而商场员工也纷纷"转型",成为网红主播。

  员工转型成“带货主播

  “大家好,欢迎来到济南万象城云购物直播间,我是今天的主播,正式开播之前先发一波红包福利……”3月21日19:30,记者走进济南万象城,在一楼会员中心的MIXC ONLINE直播间内,看到某品牌的导购员正在直播。

  记者了解到,此次共有SKECHERS、VANS、思加图、真美诗、UGG、Microsoft、博观表行、PANDORA、NEW ERA等9大品牌甄选的25款惊爆产品参与直播。虽然这些品牌大部分是第一次进行直播带货,但是通过前期的培训和多次演练,导购员门在镜头前已经游刃有余。一边为顾客推荐产品,一边亲自示范如何使用。顾客在观看直播的同时,还不断通过扫码进入微信粉丝群进行咨询和购买,领取粉丝福利。

  据万象城推广部经理王冠介绍,疫情以来,济南万象城在会员中心搭建MIXC ONLINE万象城云购物直播间,借助微信20万+的粉丝量加持,成功做了三次多品牌大规模轮流线上直播活动。

  3月7日和8日,近20个品牌的50余款产品参与首次直播。长达5小时的直播,获得了累计11万+的观看量,并创造了近14万的销售额。菲仕乐的锅具,直播20分钟,就全部售罄。3月13日、14日的直播,产品达60余款,卡西欧的腕表通过直播被抢售一空。

  此次是万象城第三次大规模轮流直播,参与直播的品类涵盖母婴儿童、家用家居、精品礼品、鞋履、电子数码、腕表配饰等。由于更有经验,直播间的粉丝也越来越多,单场观看量最高达11万+。

  平台搭建不完善,切勿仓促试水“直播带货”

  疫情以来,商场转型线上做直播带货,更多的是“赶鸭子上架”。也一度由于主播不专业、素质参差不齐等原因,导致直播效果并不理想。但济南万象城转型线上直播,更像是“蓄谋已久”。

  在鼓励租户加强品牌自身线上渠道的拓展及利用,建立社群和圈层消费的同时,考虑到直播效果,济南万象城在疫情后迅速在会员中心搭建MIXC ONLINE万象城云购物直播间,保证了直播背景、灯光和音效,让直播更专业和顺畅。同时,万象城在主播的选择上,也是下足了功夫。

  “商场做直播带货,大家以前都是没有经验的。为此,我们邀请了专业的当红主播团队操盘整个直播间,从直播间的搭建、产品选品、直播产品顺序、宣传等,都经过了深入的分析和思考。同时,对商场内各品牌导购员在开播前进行了培训,并且经过层层选拔,优中选优,以确保直播的效果。当然,济南万象城也在培养自己的主播力量,相信不久大家都可以在直播间看到。”王冠说。

  他提醒各商场的运营团队,在线上平台搭建、配套方面尚未完善的情况下,不建议仓促上线“直播带货”,这样不仅是对直播间观众的不负责任,而且直播效果不佳也会给租户带来负面影响。

  线上带货成购物中心转型的长期探索

  据了解,万象城总部前期开辟了“一点万象APP”,经过一段时间的运营,现在已经算是比较成熟的线上商城。此次,济南万象城打造的直播间,正好可以与“一点万象”线上商城打通,一键实现销售。

  “疫情的出现,虽然短期对商场珠宝饰品、鞋服、家用等零售业态冲击较大,但更加快了商场在推广和营销方面迎接新渠道、拥抱线上的节奏。”王冠表示,实体商业探索线上直播,不仅可以在特殊时期帮助商户解决营业困难,而且随着电商的不断崛起,线上带货或成为商场和购物中心转型的长期探索。随着疫情的逐渐回暖,济南万象城的线上销售渠道将不断的完善、不断拓展新的思路,通过已经推出的“万象红人“计划,不断培养商场自由的网红主播和有销售能力的租户店员,把线上做大做强,真正实现线上线下相结合。

初审编辑:

责任编辑:闫聪

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