商河公司:督查抄表质量,防控营销服务风险

2016-07-27 15:24:00来源:作者:

    为进一步提高抄表质量,有效堵塞抄表工作中估抄、漏抄、错抄等情况的发生,自71日开始,商河公司将抄表质量类业务列入7月重点排查和治理的营销服务风险项目,按照专项工作计划部署,扎实开展跟踪抄表抽查活动。成立四个检查小组,采取不打招呼、随机抽取、突出重点的方式,对全县高、低压台区进行摸底排查,深入查找抄表工作中存在的不规范行为;对抽查过程发现的问题,按照相关规章制度,严格考核责任人,并制订和落实好整改措施,实行闭环管理,持续提升抄表质量;组织营销一线人员学习供电服务应知应会的相关内容,让投诉举报管理考核常识入脑、入心,积极化解近期重点营销服务风险;大力推进电采建设,从技术层面弥补管理缺失,杜绝因抄表质量带来的优质服务风险;优化抄、核、收等多个环节的工作流程,常态性开展抄表质量检查,形成防控抄表风险的长效机制,提高抄表管理水平,为公司降损增效、优质服务等工作奠定坚实基础。(姜祥梅)

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责任编辑:韩伟

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