“俺能一分不少地拿回23000多元的过度医疗赔偿款，真是多亏了尹站长”，这一句消费者发自内心的话，正是对尹训银十几年如一日，为消费者维权的真实写照。尤其是新《消法》实施以来，他已为全国70多位遭遇消费欺诈的私家车车主，按照新《消法》退一赔三规定成功维权，为他们挽回了上百万元的经济损失。尹训银不仅在私家车维权方面开创多个退一赔三经典案例，而且还在家具、医疗和网购领域分别开创了全国首例退一赔三案例。十几年来，通过尹训银协调处理的投诉达3200多件，解决率高达97%，被消费者誉为“当代包青天 ”。

　　开启全国首例退一赔三案

　　学《消法》就要会用《消法》，2014年3月15日新《消法》正式实施后尹训银就开始没黑没白地研究，功夫不负有心人，正是因为他对新《消法》的深刻理解，才有了全国首例私家车“退一赔三”赔偿的经典案例。

　　2015年，在尹训银和山东省消费者协会的支持帮助下，济宁市泗水县的刘女士打赢了全国私家车首例“退一赔三”案，并开创了我国私家车因消费欺诈而获得“退一赔三”的先河。家用汽车作为大宗消费品，案值大、惩罚性赔偿数额高，考虑到维权成本，刘女士几欲放弃，尹训银就鼓励她一定要维权到底，经过一审、二审终审，法院最终判决4S店退给刘女士购车款12.8万元，再按购车的3倍款数赔刘女士38.4万元，这起典型的消协参与、媒体跟踪、两级法院判决的全国首例私家车“退一赔三”案在全国有引领示范作用，该案也成了2014年3月15日我国新《消法》实施以来的首例全国“退一赔三”案，并被评选为2015年度全国十大消费新闻。中国消费者协会将此案例印发全国予以借鉴，此案例对于维护消费者的合法权益以及消协组织依法支持消费者进行公益诉讼，具有一定的现实指导意义。

　　有了全国首例私家车成功退一赔三的案例，尹训银又将消费维权延伸到了家具领域。2013年，在济南某会展中心举办的展销会上，一位自称大清翰林家居店申经理的人向岳女士（化名）介绍一组交趾黄檀书柜，售价12万元。岳女士觉得不错，就买了一组书柜。同年又购买了94万元的交趾黄檀顶箱柜3组，并交了37.2万元定金。后来有朋友到岳女士家来欣赏她购买的书柜时，发现家具木材不是交趾黄檀而是红酸枝。随后，岳女士找到了申经理，经过多次沟通，申经理答应给岳女士重新再做3组交趾黄檀顶箱柜，并主动将94万元的家具款降至66万元，承诺如果重新做的3组顶箱柜不是100%交趾黄檀的就假一罚十，交货时间为2015年7月20日，如果到期不交货，每延期一天申经理向岳女士支付违约金两万元。此后，岳女士交齐了66万元家具款。结果，申经理迟迟不能交货。按照协议约定从2015年7月20日算起，到2016年2月已经7个多月了，光是违约金就得400多万元。无奈之下，岳女士找到了尹训银站长，因双方调解分歧较大。后在尹训银的帮助下，岳女士向济南市天桥区人民法院提起了诉讼，要求按照新《消法》规定给予退一赔三的赔偿，也就是退66万元再按照3倍共计赔偿198万元。

　　法院受理医疗退一赔三案

　　2016年3月16日，打算做包皮切除术的潍坊市民小李通过百度搜索到了济南九龙泌尿专科医院。该医院工作人员告诉小李，做包皮切除术大概需要1000元左右，3月17日，小李来到医院做检查，经抽血化验、B超以及核磁共振检查，临床诊断为包皮过长、尖锐湿疣、早泄、双侧精索静脉曲张、前列腺炎伴增大。最终，医生给小李做了韩式微创绣式微雕(包皮术)、系带整形术、早泄脱敏(降敏)治疗、阴茎背深静脉结扎术和精索静脉曲张微创皮内缝合术。一共花费了23560.50元。后来小李又到山东省千佛山医院做检查，结果证实自己根本就没有患有上述病症。 　　

　　随后，小李找到了尹训银。由于院方极不配合，双方调解未果。在尹训银的支持下，小李将济南九龙泌尿专科医院起诉到天桥区人民法院，请求法院依法判令被告返还因过度医疗多支出的费用21940.5元，并按多支出费用的三倍即65821.5元给予赔偿。法院经审查认为，该案符合《民事诉讼法》规定的起诉条件，决定立案审理。6月20日，备受关注的全国首例患者要求医院退一赔三案，在院方律师主动与小李私下沟通后最终达成了和解，医院退给小李2.3万元，小李撤诉。这一案例获2016年度全国十大消费维权奖。

　　其实，这几起全国首例退一赔三案只是尹训银平时处理消费纠纷的一个缩影，十几年来，尹训银先后为消费者挽回经济损失500多万元，通过跟踪报道促成问题解决，有力地保护了消费者的合法权益。

　　消费者身边的“110”

　　尹训银每天会接到许多来自全国各地消费者的投诉咨询电话，他都会不厌烦地对待每一起投诉，他及时快速处理消费纠纷的工作态度，让每一位消费者打心里佩服，所以又被誉为消费者身边的“110”。

　　“我们7位老人连续跑了4年多都没有解决的消费纠纷，找到尹站长两天就解决了。”2007年,刚刚忙完3·15活动的尹训银，收到了来自邹城市南屯煤矿7位老人的信，信中写到他们于4年前被人带着去参加了两次一个卖保健品的推销会，在推销人员的反复劝说下，他们稀里糊涂每人花了近万元购买了能吃5年的保健品。后来，老人们发现自己所购买的保健品根本就和当初宣传的完全不一样，接着就找经销商退货。可这一找就找了4年多，但问题却始终没有解决。尹训银看完来信后，连中午饭都没吃完，就开始打电话联系厂家和经销商，在厂家和经销商说什么也不答应出面解决问题的情况下，尹训银就亲自上门做工作。在尹训银的说服下，厂家和经销商终于答应解决。

　　就这样一起拖了4年多的老年消费纠纷,在尹训银的努力下第二天上午就彻底解决了。老人们拿到近8万元的退款后，激动地说：“尹训银简直就是当代包青天，有他为我们老年消费者撑腰，今后再遇到什么消费纠纷就不用怕了。”

　　在尹训银眼里消费者的事再小也是大事。为了能及时收到消费者的投诉，尹训银将自己的手机号、QQ号和微信号都在网上公开，无论节假日还是夜晚，只要有投诉他都会接，然后及时帮助消费者解决问题，直到消费者满意为止。尹训银说：“为消费者权益保驾护航，既是自己最大的心愿更是自己的中国梦！”